「教えたい人」がキーパーソン
- 「売りたい（企業側）」と「買いたい（消費者）」の間に「教えたい人」が現れ始めている。
- 直線的なトラフィックから興味・関心に従ってあちこちにトラフィックが飛ぶ。
結果として、消費者は情報収集能力が向上し始め、受信主導権を得、よりアクティブで短期になってきている。もはや消費者に情報を「押しつけ」ようとしても無駄であり、消費者にとって魅力的なマーケティングコミュニケーションが不可欠。
もはや「生産者の立場（から見たユーザーのニーズを把握し企画）での商品開発」から「消費者の視点での商品開発」の重要性が強くなっている。
AIDMAからAISAS
- 従来：AIDMA
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- Attention（注意）
- Interest（関心）
- Desire（欲求）
- Memory（記憶）
- Action（購入）
- 現在：AISAS
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- Attention（注意）
- Interest（関心）
- Serch（検索）
- Action（購入）
- Share（情報共有）
Web上でさまざまな情報をタイムリーに検索できるようになった。
消費者にとって、買うことがゴールではなく、買って得た体験を紹介することがゴールになった。